Banca en línea comercial de Banco General: cómo se afilia la empresa y qué se hace ahí

La banca en línea comercial de Banco General es el acceso en línea a las cuentas de una empresa: consultar saldos, pagar, transferir, cargar archivos ACH y administrar quién puede hacer qué. Es la herramienta del día a día si tu negocio tiene cuenta comercial en ese banco.

Lo que sigue es lo que publica Banco General en su sitio, consultado el 23 de septiembre de 2026. Las tarifas del servicio las fija el banco y están en su tarifario.

Cómo se afilia la empresa

1. Completar la solicitud de afiliación que publica el banco.
2. Firmarla de acuerdo con las condiciones de la cuenta que asume los costos del servicio: con firma individual o con firmas conjuntas, según cómo esté abierta la cuenta.
3. Llevarla a la sucursal de tu preferencia.

Si todavía no tienes cuenta comercial, ese paso va antes: Banco General publica sus cuentas corriente y de ahorros comerciales en la sección de empresas.

Lo que se hace adentro

Según Banco General, estas son las funciones principales:

Transferir y pagar

• Carga de archivos ACH.
• Transferencias a terceros, en Banco General y en otros bancos, y entre cuentas propias.
• Pagos a proveedores de servicios y recargas de Panapass.
• Transferencias internacionales, en dólares y en otras monedas.
• Pagos de planilla.
• Pagos de impuestos y de la cuota obrero patronal de la Caja de Seguro Social → planilla de la CSS.

Administrar y autorizar

• Crear y administrar usuarios, con distintos permisos.
• Autorizar transacciones, también desde la app.

Consultar y solicitar

• Reportes y estados de cuenta, en varios formatos.
• Desembolsos de líneas de crédito y cartas de referencia.
• Métodos de cobro —MoviPago BG y punto de venta— y la afiliación a Yappy Comercial.

Con usuarios y autorizaciones separados, quien prepara un pago no tiene por qué ser quien lo aprueba: por ejemplo, el contador carga la planilla y el dueño la autoriza.

La app, con el mismo usuario

Banco General indica que se entra a su app con el mismo usuario y contraseña de la banca en línea comercial, y que desde la app también se autorizan transacciones. Para quien firma los pagos, eso significa aprobar desde el teléfono sin sentarse en la computadora.

Cuándo llega el dinero de otros bancos

Las transferencias entre bancos por ACH no son inmediatas: se compensan por sesiones. Desde el 1 de julio de 2025, Banco General libera los fondos recibidos de otros bancos en estos horarios:

Sesión	Fondos disponibles
1	9:31 a. m.
2	11:31 a. m.
3	1:31 p. m.
4	3:31 p. m.
5	5:16 p. m.

Si necesitas que el dinero llegue en el acto, eso es ACH Xpress, que Banco General habilitó para usuarios comerciales en su app en septiembre de 2026 → ACH Xpress en Panamá.

Si olvidas la contraseña

El banco indica llamar al 800-5000 o al 300-5000 y marcar la opción 1 y luego la 2. Como con cualquier banca en línea, entra siempre escribiendo la dirección del banco o desde su app, no desde enlaces que lleguen por correo o mensaje.

Cobrar, además de pagar

Desde la misma banca se solicitan los métodos de cobro del banco y la afiliación a Yappy Comercial, para cobrarle a un cliente desde su celular → Yappy Comercial para tu negocio.

Fuentes

• Banca en línea comercial — Banco General: afiliación, funciones, preguntas frecuentes y horarios ACH.
• ACH Xpress para empresas — Banco General, septiembre de 2026.