Cómo crear tu link de WhatsApp

Un link de WhatsApp es una dirección que abre el chat contigo. Sirve en Instagram, en tu ficha de Google, en el sitio, en un correo, en un volante impreso con un QR. Y se escribe solo:

https://wa.me/50762307595

El número va con código de país —507 en Panamá—, sin el signo más, sin espacios ni guiones. Ese es el formato completo. No hay nada más. Los nombres de usuario que WhatsApp está activando no cambian esto para un negocio: el número de la empresa sigue a la vista → nombre de usuario en WhatsApp.

Los dos errores que lo rompen

El número mal escrito. wa.me/6230-7595 no lleva a ninguna parte, y wa.me/+50762307595 tampoco en varios teclados. El enlace no avisa: simplemente abre WhatsApp sin conversación, y el cliente se va.

El acortador ajeno. Muchos generadores devuelven un enlace con su propio dominio en vez del tuyo. Funciona hoy, y el día que el servicio cambie de política o cierre, todos los volantes, todas las publicaciones y todos los QR que imprimiste dejan de servir. Si necesitas acortarlo, que sea con tu propio dominio.

Dónde ponerlo

• En tu sitio, como botón visible en la primera pantalla y repetido al final de cada página.
• En tu Perfil de Empresa en Google, en el campo de sitio web o como enlace de cita, según el tipo de negocio.
• En la biografía de Instagram y de Facebook.
• En un QR impreso: mostrador, vidriera, volante, etiqueta del producto.
• En tu firma de correo.

Sobre el mensaje precargado

Se puede agregar un texto que aparezca ya escrito:

https://wa.me/50762307595?text=Hola,%20quiero%20cotizar%20una%20página%20web

Suena bien y nosotros lo usamos durante meses. Lo quitamos el 11 de septiembre de 2026, y la razón vale para cualquiera: en teléfono, ese parámetro no abre la aplicación. Redirige a una página intermedia que muestra el mensaje —uno que la persona no escribió— dentro de una burbuja, con un botón de «abrir aplicación». Es un paso más en el momento exacto en que la gente abandona.

Si lo que quieres es no empezar de cero, la salida es mejor: que tu página le diga qué contarte. «Escríbenos y cuéntanos qué vendes y en qué zona estás» hace el mismo trabajo sin meter un paso intermedio.

El QR, bien hecho

Un QR es tu mismo enlace dibujado, así que no hay nada que contratar. Lo que sí hay que cuidar es lo de siempre con lo impreso:

• Tamaño. En una vidriera, nada menor a 5 cm de lado; en un volante, 2,5 cm alcanza si se escanea de cerca.
• Contraste. Oscuro sobre claro, sin degradados ni el logo encima del centro.
• Una prueba con dos teléfonos distintos antes de mandar a imprimir, uno Android y uno iPhone.
• Una frase al lado. «Escríbenos por WhatsApp» convierte mucho más que un cuadrado solo: un QR sin texto no le dice a nadie qué va a pasar si lo escanea.

De qué canal vino, y por qué no lo vas a saber por el link

Conviene decirlo claro porque mucha gente intenta resolverlo y pierde el tiempo: el enlace de WhatsApp no te dice de dónde vino la persona. No admite parámetros de seguimiento como los que se usan en una campaña, y en el chat llega un número, no una fuente.

Lo que sí funciona:

• Medir el clic en tu propio sitio, que es tuyo y sí se puede medir.
• Preguntar en el primer mensaje. Tu mensaje de bienvenida puede incluir «¿por dónde nos viste?», y con eso tienes el dato que ninguna herramienta te iba a dar.
• Un número distinto por canal, solo si el volumen lo justifica. Para un negocio pequeño casi nunca lo justifica: son dos teléfonos y dos conversaciones que atender.

Medir si sirve

Un botón de WhatsApp sin medición es una suposición. En nuestro propio sitio medimos cada clic saliente, y esa medición nos enseñó algo que no se ve de otra forma: hubo clics y no hubo conversaciones. El clic dice que alguien quiso escribir; no dice que haya llegado a hacerlo.

Si tu sitio todavía no mide eso, es de las primeras cosas que conviene arreglar — está explicado en por qué tu página no aparece en Google y es parte de lo que montamos en cualquier sitio que hacemos.