La página «Quiénes somos»: qué poner, si hace falta misión y visión, y lo que pide la ley

Antes de escribirte, mucha gente hace una sola comprobación: entra a «Quiénes somos» para ver si detrás de la página hay un negocio real. Si encuentra una misión y una visión que podrían ser de cualquier empresa, no sabe más que antes. Lo que convence es lo concreto: quién eres, qué haces, desde dónde y cómo comprobarlo.

Esto es lo que dicen Google Search Central, la Ayuda de la Búsqueda y la del Perfil de Negocio, la SBA de Estados Unidos, la Ley 81 de 2019 y la Ley 45 de 2007, consultados el 11 de octubre de 2026.

Lo que dice Google

• Que se vea quién está detrás. En su guía sobre contenido útil, Google propone preguntas para saber si un contenido inspira confianza. Una es si incluye información sobre quién lo publica, por ejemplo con vínculos a «una página “Acerca de” del sitio».
• Quién, cómo y por qué. La misma guía pide dejar claro quién creó el contenido, y advierte: fabricar perfiles con fotos de rostros generadas por IA, nombres inventados o credenciales falsas «es una forma de engaño».
• Lo que la gente ve de ti en Google. En los resultados, el panel «Acerca de este resultado» muestra información sobre la fuente, como la fecha en que Google la detectó por primera vez o su descripción. Al presentarlo, en 2022, Google dijo que sirve para ver cómo se describe la fuente con sus propias palabras.
• El Perfil de Empresa también te lee. Su ayuda dice que, donde la función está disponible, la IA puede sugerir la descripción de tu perfil a partir de tu información y de otras fuentes, como tu sitio web. Si tu página dice algo distinto a tu perfil, esa diferencia puede terminar en Google → Google Mi Negocio.

Los datos de la empresa —logo, dirección, contacto— también se le pueden dar a Google en el código, con datos estructurados de organización → datos estructurados.

Qué poner

1. Quién está detrás: el nombre del negocio, quién lo lleva y desde cuándo.
2. Qué haces y para quién, en una frase que no pueda ser de otro negocio.
3. Desde dónde: la dirección o la zona que cubres, y el horario.
4. Cómo comprobarlo: años en el rubro, permisos o registros que tengas, clientes o trabajos que se puedan ver.
5. Fotos reales del lugar, del equipo o del trabajo.
6. Cómo contactarte, con el WhatsApp o el formulario a mano → formulario de contacto.

¿Hace falta misión y visión?

No. Ninguna de las fuentes oficiales consultadas dice que una página web las necesite. La SBA, la agencia de pequeñas empresas de Estados Unidos, pone la declaración de misión en la descripción de la empresa del plan de negocios, junto con el producto o servicio, el equipo y la ubicación. Es un documento para quien evalúa el negocio, como un banco o un inversionista, no para el cliente que quiere saber si le respondes rápido.

Si ya las tienes escritas, pueden ir, cortas y al final. Lo que no conviene es que ocupen el lugar de lo concreto.

Fotos y nombres del equipo: con permiso

En Panamá, la Ley 81 de 2019 define el dato personal como cualquier información que identifica a una persona o la hace identificable: un nombre con una foto lo es. La regla general, según la ANTAI, es que los datos se tratan con el consentimiento de su titular, salvo excepciones.

En la práctica, pide el consentimiento por escrito a cada persona que aparezca, y quita su foto si deja de trabajar contigo o te lo pide. La ANTAI ya multó a un negocio por publicar fotos sin consentimiento → qué debe decir tu política de privacidad en Panamá.

Testimonios y premios: que sean ciertos

La Ley 45 de 2007, de protección al consumidor, tiene un artículo para esto, el 60. Los anuncios basados en testimonios deben ser «ciertos y auténticos». La ACODECO puede pedir la identificación, el domicilio y los datos generales de quienes los dieron, y el negocio tiene que guardar esa información hasta seis meses desde la última publicación.

La misma ley define como publicidad engañosa la que induce a error por la forma «inexacta, limitada, falsa, exagerada» en que se presenta, y prohíbe dar a entender que un producto tiene cualidades que no tiene. Un premio, una certificación o un «número uno» van solo si se pueden comprobar.

Esto no es asesoría legal: es lo que dicen las leyes en su texto publicado.

Fuentes oficiales

• Contenido útil, fiable y centrado en las personas y datos estructurados de organización — Google Search Central.
• Obtén información sobre una página web — Ayuda de la Búsqueda de Google; Check the facts with these Google features, 31 de marzo de 2022 — blog de Google, en inglés.
• La descripción del Perfil de Negocio — Ayuda del Perfil de Negocio de Google.
• Plan your business — SBA, en inglés.
• Ley 81 de 2019 y Ley 45 de 2007 — Legispan, Asamblea Nacional; preguntas frecuentes de protección de datos personales — ANTAI.