Estados de WhatsApp para tu negocio: quién los ve, cómo se publican y qué suma WhatsApp Business

Es el lugar donde mucha gente mira qué hay de nuevo: el plato del día, el producto que llegó o el horario de un feriado. Para un negocio, el estado de WhatsApp es una vitrina que se renueva cada 24 horas y que no cuesta nada. Pero tiene una condición que conviene entender antes de usarlo: solo lo ven tus contactos en común.

Esto es lo que dicen el Servicio de ayuda de WhatsApp y el sitio de WhatsApp Business, consultados el 11 de octubre de 2026. La ayuda no muestra fechas, y en español puede ir un poco atrás de la inglesa.

Cómo funcionan

• Duran 24 horas en la pestaña Novedades.
• Pueden ser texto, fotos, videos, GIF o notas de voz. Un video puede durar hasta 90 segundos.
• Se publican desde Novedades: con el ícono de agregar estado eliges una foto o un video, o escribes un texto. Antes de enviarlo, el botón del público, Estados (Contactos), te deja elegir quién lo ve.
• Se pueden corregir poco: el comentario se edita durante los 15 minutos siguientes, pero la foto, el video y el público no. También puedes borrarlo o guardarlo en el teléfono.
• No se programan: la ayuda no tiene ningún artículo para programar estados.
• El archivo de estados se está habilitando de a poco: al vencer, cada estado se guarda solo en tu teléfono, cifrado, con su contenido, la fecha, los Me gusta y el total de visualizaciones. Los nombres de quienes lo vieron se ven solo durante las 24 horas.

Quién los ve

WhatsApp describe los estados como algo que se comparte «con sus contactos en común». En la práctica, el cliente tiene que tener guardado tu número, y tú el suyo. Si no te guardó, tu estado no le aparece. Por eso el primer paso es que te guarden, con un enlace o un código QR → link de WhatsApp para tu negocio.

• Por defecto, el estado se comparte con todos tus contactos. En la privacidad del estado puedes elegir Mis contactos, Mis contactos, excepto… o Solo compartir con….
• Las menciones: en un estado de foto o video puedes mencionar hasta 5 personas o grupos. Reciben un aviso, lo ven aunque no estén en tu público y pueden volver a compartirlo con el suyo.
• Si alguien lo vuelve a compartir, su público ve el contenido, pero no tu nombre ni tu número. Si quieres que se sepa de quién es, que el nombre del negocio esté en la imagen.
• Permitir compartir es un ajuste aparte, para que quienes ven tu estado puedan compartirlo o reenviarlo.
• Un estado publicado en un grupo lo ven todos sus miembros, sea cual sea tu privacidad.

Quién lo vio: en Novedades → Mi estado tocas el estado y ves la lista, con la hora. Si tú o el contacto desactivaron las confirmaciones de lectura, esa persona no aparece. Y aunque los estados están cifrados de extremo a extremo, WhatsApp recuerda que quien los ve puede grabarlos o hacer una captura.

Lo que suma WhatsApp Business

• Tu catálogo en el estado: en Herramientas → Catálogo → Compartir → Añadir al estado publicas el enlace a todo el catálogo o a un producto → el catálogo de WhatsApp Business.
• En Facebook e Instagram a la vez: en la privacidad del estado puedes activar que se comparta automáticamente en las historias de Facebook o de Instagram, con la privacidad de esas historias.
• Promocionarlo: un estado se puede convertir en un anuncio pagado que abre un chat contigo → anuncios en WhatsApp.

Estado, canal o lista de difusión

	Quién lo recibe	Dónde le aparece
Estado	Tus contactos en común	En Novedades, durante 24 horas
Canal	Cualquiera que lo siga	En Novedades, aparte de sus chats
Lista de difusión	Quienes guardaron tu número	Como un chat individual

Para avisos que no se pueden perder —un cambio de horario, un pedido listo—, la difusión llega como chat. Para llegar a gente que todavía no te conoce, un canal. El estado sirve para lo del día → canales de WhatsApp y listas de difusión.

Fuentes oficiales

• Información acerca de los estados, cómo crear y compartir un estado, la privacidad de los estados, quién vio tu estado, editar, guardar y eliminar, el archivo de estados, el catálogo en el estado, la privacidad de los estados y canales, los canales y las listas de difusión — Servicio de ayuda de WhatsApp.
• Funciones de la aplicación — WhatsApp Business.